Что удалось достичь
7 ключевых зон проверены
Персональные данные, сведения о компании, продажи, документы, реклама, отраслевые требования и фактическая логика сайта
Риски расставлены по приоритету
Критично, существенно или рекомендация — понятно, с чего начинать исправления
План действий вместо перечня ошибок
Для каждого замечания указано, какую страницу, блок, документ или формулировку изменить
Сайт и документы приведены к одной логике
Юридическая часть соответствует реальным формам, сервисам и бизнес-процессам
Ситуация
Коммерческий сайт ежедневно принимает заявки, собирает имена, телефоны и e-mail, рекламирует услуги, оформляет заказы и иногда принимает оплату. При этом владелец может не замечать, что формы, документы и фактическая работа сайта расходятся между собой.
Проблема не всегда видна внешне: сайт работает и приводит клиентов, но отдельная форма, устаревшая оферта, неполные сведения о компании или рекламная формулировка способны стать основанием для претензии. Поэтому мы проверяем не только документы, а весь путь клиента и реальные цифровые процессы бизнеса.
Что мы сделали
-
1
1. Персональные данные
Проверили формы, согласия, политику, цели сбора данных, сторонние сервисы, виджеты и аналитику.
-
2
2. Информация о компании
Сопоставили наименование, реквизиты, контакты и обязательные сведения на страницах, в формах и документах.
-
3
3. Продажа товаров и услуг
Прошли путь клиента: описание, цена, заказ, оплата, доставка, отказ, возврат и заключение договора.
-
4
4. Оферты и документы сайта
Проверили актуальность документов, их соответствие реальной модели бизнеса и отсутствие противоречий.
-
5
5. Реклама и маркетинговые формулировки
Проанализировали обещания результата, акции, сравнения и другие формулировки, способные создать правовой риск.
-
6
6. Отраслевые требования
Определили специальные нормы с учётом деятельности компании, аудитории, товаров, услуг и функций сайта.
-
7
7. Фактическая работа сайта
Сопоставили документы с формами, CRM, виджетами, онлайн-записью, оплатой и другими реальными сценариями.
Важно знать
Принцип работы: сайт → риск → норма → исправление. Для каждого существенного элемента мы показываем, что обнаружено, почему это важно, какое требование применяется, что нужно изменить и насколько срочно.
Нормативная карта формируется индивидуально с учётом вида деятельности и функций сайта. В зависимости от проекта проверка может охватывать требования о персональных данных, защите прав потребителей, информации и рекламе, а также специальные отраслевые нормы.
